Possibles errors en l'ús del certificat electrònic

Error 403 persistent per bloqueig d'antivirus

Si després de realitzar totes les comprovacions relatives al certificat electrònic (caducitat, instal·lació, importació d'una còpia, etc.), segueix apareixent la pàgina d'error 403 o similar, en molts casos és l'antivirus el que està impedint la signatura o el que fa que no es mostri la finestra de selecció del certificat.

A continuació, mostrem les rutes de comprovació dels antivirus més comuns per revisar la seva configuració.

Kaspersky

Fes clic amb botó secundari del ratolí en la icona Kaspersky de la safata de notificacions i selecciona "Configuració". Si obres el panell de Kaspersky, accedeix a la configuració des de la icona de la roda d'engranatge situada avall a l'esquerra. A continuació, entra en el menú "Avançat" (o "Addicional"), "Xarxa". Selecciona l'opció"No analitzar les connexions xifrades".

Si està instal·lat a Mac i no apareix el selector de certificats, fes clic en la icona de Kaspersky situat en la barra superior i accedeix a "Preferences". A continuació, dins la pestanya "Conection", en l'apartat"General", localitza la casella "Check secure connections (HTTPS ) for Safe Money, Private Browsing and Parental Control".

Bitdefender Total Security

Accedeix al menú "Protecció", "Prevenció d'amenaces en línia", "Configuració". Una vegada dins la configuració,  localitza la casella "Anàlisi de llocs web xifrats".

Bitdefender Free Edition

En aquest cas, comprova l'opció"Escut de protecció", disponible des del menú "Configuració", "Protecció", "Escut de protecció".

Avast

Obre l'antivirus  i accedeix a "Opcions" (icona de la femella situat dalt a la dreta). Entra en "Components" o "Protecció activa", i localitza l'opció"Escut Web" per prémer en el botó "Personalitzar". Localitza l'opció"Activar anàlisi de HTTPS".

A Mac, obre l'antivirus des de la icona situada en la barra de menús. Fes clic sobre ell i després a "Obrir". Entra en "Preferències", "Escuts", "Escut Web", "Opcions". A continuació,  localitza les opcions "Analitzar connexions privades" i "Analitzar connexions segures només de navegadors". Per a algunes opcions se sol·licitarà  la contrasenya de l'usuari del Mac.

AVG

Accedeix a la interfície de AVG i selecciona l'opció"Menú", "Configuració". A continuació, entra en "Components", "Escut Web", "Personalitzar". Localitza l'opció"Activar anàlisi HTTPS".

A Mac, ha de sortir-se primer del navegador. Després obre AVG; es pot localitzar la seva icona en el menú d'estat situat a la part superior dreta de l'equip. Es pot comprovar si es té instal·lat AVG en "Finder", "Aplicacions". Després localitza l'apartat"Web Shield". Per a algunes opcions se sol·licitarà  la contrasenya de l'usuari del Mac.