Posibles erros no uso do certificado electrónico

Erro 401

O erro 401 está relacionado cun erro na identificación ao acceder a un servizo con certificado electrónico ou DNI electrónico. Xeralmente, vén acompañado de diferentes mensaxes que indican o motivo do erro. A continuación, mostramos as causas máis comúns que xeran este erro e como solucionaro.

401 "Non autorizado. Produciuse un erro ao verificar o certificado presentado".

Tal e como mostra a mensaxe do erro, pode deberse a diferentes motivos.

Para solucionaro debes comprobar, en primeiro lugar, se o certificado está caducado ou revogado. Para iso, accede á páxina da entidade emisora do certificado. Se  está emitido pola FNMT ou é un DNI electrónico podes verificar o estado do certificado na páxina web da FNMT.  Consulta  a axuda "Como verificar o estado dun certificado electrónico da FNMT ou do DNI electrónico".

Verifica tamén se no almacén existen certificados caducados ou revogados.

Se o certificado está caducado ou revogado, deberás solicitar un novo.

No caso de que o certificado estea en vigor e non estea revogado, comproba se existen outros certificados instalados no almacén que non sexan válidos e poidan interferir no correcto funcionamento do certificado en vigor. Se é así, deberás eliminaros.

No caso de que o certificado sexa válido e non revogado, e que tampouco existan outros certificados non válidos instalados no navegador, é conveniente revisar a configuración do antivirus ou se se instalou algún tipo de malware no seu equipo.

Se está utilizando o DNI electrónico no sistema operativo Macintosh o navegador compatible é Mozilla Firefox, utiliza este navegador en lugar de Safari ou Google Chrome.

Realiza as comprobacións necesarias para que o DNI electrónico funcione correctamente segundo o navegador que utilice.

401 "Certificado revogado".

A revogación fai referencia á perda de validez definitiva dun certificado debido a algunha circunstancia distinta á da súa caducidade. Esta revogación pode facerse de forma voluntaria a petición do titular do certificado ou de forma automática por parte da entidade certificadora.

O certificado pode ser revogado automaticamente pola entidade emisora do certificado, entre outros motivos, cando:

• Renóvase antes da súa fin de validez.
• Existe calquera cambio que legalmente sexa de obrigada inscrición no Rexistro Mercantil, no caso de certificados de Administrador único ou solidario.
• Falecemento do titular.

Polo tanto, en primeiro lugar cómpre verificar o estado do certificado na páxina da entidade certificadora. Se o certificado é da FNMT, segue os pasos que se detallan na axuda "Como verificar o estado dun certificado electrónico da FNMT ou do DNI electrónico".

Se o certificado está revogado, deberá solicitarse un novo certificado electrónico.

Nalgúns casos  este erro pode aparecer tamén co código "500 Certificado revogado".

401 "Erro de certificado" ou 401 "Certificado non válido por cambiar o NIF"

Este erro xérase nos casos en que se pasou de NIE a DNI, ou ben, porque se cambiou a letra do NIF en persoa xurídica, ou cando  os datos identificativos non se emitiron correctamente no certificado.

En calquera dos casos, cómpre obter un novo certificado electrónico para poder identificarse correctamente.

401 Non existen datos que identifiquen o certificado

Cando existen discrepancias entre o nome que aparece no censo de AEAT e o que vén reflectido no certificado, por exemplo, un espazo de máis entre dúas letras da denominación social, devólvese esta mensaxe de erro.

401 Certificado non válido por ser de Selo

Este erro prodúcese ao utilizar un certificado de selo nun trámite en que non se contempla este tipo de identificación.