Posibles erros no uso do certificado electrónico

Nestes momentos a súa petición non pode ser atendida: código de erro 40909

O código 40909  trátase xeralmente dun erro de identificación. Cómpre comprobar o estado do certificado e verificar no almacén de certificados se existen certificados caducados ou non válidos que poidan interferir na sinatura.

En primeiro lugar é recomendable obter unha copia de seguridade dos  certificados  persoais.

Despois, débese verificar os certificados instalados e borrar os caducados ou non válidos.

Microsoft Edge

Accede ao menú "Configuración e máis", situado ao final da barra de enderezos, identificado coa icona de tres puntos horizontais e entra en "Configuración". Pulsa sobre "Privacidade, busca e servizos" situados na marxe esquerda, localiza "Seguridade" e fai clic en "Administrar certificados".

Na pestana "Persoal" comproba se o certificado está caducado ou existe algún certificado erróneo. Seleccionao e pulsa "Tirar".

Google Chrome

Accede ao menú de configuración do google Chrome, situado na esquina dereita da xanela coa icona de tres puntos verticais. Marca "Configuración" e pulsa sobre "Configuración avanzada" para que se carguen o resto de opcións. Dentro de "Privacidade e seguridade" fai clic en "Xestionar certificados".

O certificado debe aparecer na pestana "Persoal" para que a instalación sexa válida. Comproba a columna "Data de expiración" e para quen emitiuse o certificado. Se existe algún caducado ou erróneo, seleccionao e eliminao.

Mozilla Firefox

Accede ao menú "Ferramentas" ou á icona das tres raias horizontais, "Opcións", "Privacidade e seguridade", "Seguridade", "Certificados" e pulsa o botón "Ver certificados". Comproba na pestana "Os seus certificados" as sinaturas instaladas, verifica que son todas  correctas e se algunha non éo ou caducou,  seleccionaa e pulsa "Eliminar...".

En Mac con Safari ou Google Chrome entra en "Finder", "Aplicacións", "Utilidades", "Acceso a Chaveiros". Desde "Inicio de sesión", selecciona "Os meus certificados" e verifica se os certificados existentes son correctos e están vixentes.

No caso de que existan certificados caducados, erróneos ou que non se correspondan cos dos titulares que tivese instalados, é recomendable eliminaros.

Para máis información consulta as axudas sobre a eliminación de certificados.