Error 403, Error de connexió SSL, No es pot mostrar la pàgina o Connexió segura fallida a l'accedir o firmar un tràmit per Internet

Error 403. Mozilla Firefox i Linux amb certificat

Es tracta generalment d'un error d'identificació. Es produïx quan s'intenta accedir a un tràmit telemàtic que requerix certificat electrònic i el navegador no detecta la seua instal·lació o bé no s'ha seleccionat adequadament.

Verificar instal·lació del certificat

Per a certificats electrònics tipus programa, accedix a "Editar", "Preferències", "Privacitat i seguretat", "Seguretat", "Certificats", "Veure certificats", "Seus certificats" i comprova que  el certificat està correctament instal·lat. Si no apareix instal·lat ací i disposes d'una còpia vàlida del certificat (amb extensió.pfx o.p12), pots realitzar la seua importació.

Verificar data de validesa del certificat

Comprova la data de validesa del certificat. Si no està vigent serà precise sol·licitar un nou.

Si en el magatzem de certificats existixen certificats caducats, és recomanable obtindre còpies de seguretat d'aquells que estiguen vigents i posteriorment eliminar els certificats caducats.

Verificar l'estat del certificat

Si el certificat electrònic és una targeta criptogràfica (per exemple, DNI electrònic) tanca el navegador, reconnecta el lector i obri novament el navegador per a accedir al tràmit. Si es tracta d'un DNI electrònic i el navegador continua sense detectar el certificat, s'han de seguir les instruccions de l'ajuda"Error de connexió amb DNI electrònic en Linux".

Per a certificats tipus programa de la FNMT i DNI electrònic, està diponible l'opció"Verificar estat" en la pàgina de la FNMT.

Si el resultat de les verificacions és un certificat vàlid, neteja l'historial recent del navegador des de l'agrane superior "Historial", "Netejar l'historial recent" i marca com a mínim les opcions "Caixet" i "Sessions actives".

Si no és possible realitzar la validació del certificat (missatge "No es pot mostrar pàgina" o similar) neteja l'historial recent del navegador marcant totes les opcions excepte "Historial de navegació i descàrregues" i "Formularis i historial de busques" i "Cookies".

Si el certificat pertany a una entitat diferent de FNMT la verificació es realitza des del  web REDSARA. En cas que el resultat no siga vàlid serà necessari contactar amb l'entitat emissora.