Error 403, Error de connexió SSL, No es pot mostrar la pàgina o Connexió segura fallida a l'accedir o firmar un tràmit per Internet

Error 403 amb Firefox i Mac OS X

Es tracta generalment d'un error d'identificació. Es produïx quan s'intenta accedir a una opció que requerix certificat electrònic i el navegador no detecta que hi ha un instal·lat, o bé no se selecciona adequadament.

Ha de tancar-se per complet la sessió oberta del navegador des de l'opció"Eixir de Firefox" abans de seguir la resta de les nostres recomanacions.

Per a comprovar el certificat electrònic instal·lat, seguix estos passos:

1. Comprova que el certificat es troba en el navegador

   Si el certificat electrònic és una targeta criptogràfica (per exemple, DNIE ) tanca el navegador, reconnecta el lector i obri novament el navegador per a accedir al tràmit.

   Si es tracta d'un DNI electrònic seguix les indicacions sobre "Error de connexió amb DNI electrònic en Mac OS X ".

   Si disposes d'un certificat tipus programa accedix a "Firefox", "Preferències", "Privacitat i seguretat"; en l'apartat"Certificats" polsa en el botó "Veure certificats" i comprova que el certificat està correctament instal·lat. Si la instal·lació del certificat és correcta ha d'aparéixer a la pestanya "Seus certificats".

   

   

   

   Si no apareix instal·lat ací, comprova si el certificat es troba en "Accés a Clauers". En cas que així siga, cal fer una còpia del certificat per a importar-la en el magatzem de Mozilla Firefox.

2. Comprova que el certificat es troba en Accés a Clauers

   Accedix a "Finder", "Aplicacions", "Utilitats", "Accés a Clauers"; en l'apartat"Meus certificats" d'"Inici de sessió", apareix el certificat.

   

   Si el certificat es troba instal·lat, cal fer una còpia del mateix per a posteriorment importar-ho a Mozilla Firefox.

3. Com exportar el certificat electrònic

   Per això selecciona el certificat i fes clic en "Arxive", "Exportar elements" o "Exportar ítems", segons la versió.

   

   Indica un nom, una ubicació i, en format d'arxius, deixa l'opció"Intercanvi d'informació personal (.p12)" i fes clic a "Guardar". És possible que aparega una finestra sol·licitant que s'establisca una clau d'accés per a protegir la còpia.

   

   Haurà d'establir-se una clau d'accés que després tindrà també que introduir-se a l'importar la còpia a Mozilla Firefox.

   

4. Com importar la còpia del certificat en Mozilla Firefox

   Per a importar un certificat en Firefox és necessari que la còpia s'haja realitzat amb clau d'accés, atès que per a instal·lar-ho en este navegador és obligatori introduir la "clau d'accés de faig costat".

   Accedix a "Firefox", "Preferències", "Privacitat i seguretat". En l'apartat"Certificats" fes clic a "Veure certificats". Comprova que l'opció"Preguntar sempre" estiga marcada perquè a l'accedir a les opcions de la pàgina que el requerisquen, la selecció del certificat siga correcta.

   Accedix a la pestanya "Seus certificats" i després fes clic en el botó "Importar...". L'extensió d'una còpia vàlida d'un certificat electrònic en.pfx o.p12. Selecciona-la des de la ubicació en la que estiga guardada i polsa el botó "Obrir" de la finestra "Nom de l'arxiu a restaurar".

   

   

   És possible que el navegador sol·licite que introduïsca la clau d'accés mestra, que és la clau d'accés del magatzem de certificats del navegador Mozilla Firefox i per defecte ve sense establir; si decidixes establir-la, tin en compte que seu oblide pot causar la pèrdua del certificat. Si no hi ha cap no establida deixa el camp en blanc i polsa en Acceptar.

   

   Una nova finestra sol·licitarà la clau d'accés que va utilitzar per a xifrar la còpia de faig costat. Si tot és correcte apareixerà el missatge "S'han restaurat satisfactòriament...".

   

   Comprova la data de validesa del certificat. Si no està vigent serà precise sol·licitar un nou.

5. Valguda el certificat electrònic

   Si es tracta d'un certificat electrònic tipus programa de la Fàbrica Nacional de Moneda i Timbre (FNMT ) o un DNI electrònic, es pot validar el certificat des de l'opció"Verificar estat" de la pàgina de la FNMT.

   

   Si es tracta d'un certificat electrònic tipus targeta criptogràfica pot verificar-se des del web de REDSARA.

   • En cas de certificats en targeta criptogràfica, si en la pàgina de REDSARA el resultat és un certificat invàlid serà necessari contactar amb l'entitat emissora del certificat.
   • Si no és possible realitzar la validació del certificat (missatge "No es pot mostrar pàgina" o similar) neteja l'historial recent del navegador marcant totes les opcions excepte "Historial de navegació i descàrregues" i "Formularis i historial de busques".

     

     

   • Si el resultat de la verificació és un certificat vàlid, neteja l'historial recent del navegador com a mínim amb les opcions "Caixet" i "Sessions actives".

     

     

En cas que seguisca apareixent la mateixa pàgina d'error, després de confirmar que el certificat està funcionant correctament, i si la versió de Mozilla Firefox és la 56, han de seguir-se les indicacions de l'enllaç"Error 403 persistent amb Mozilla 56 o bloquege de l'equip en Mac".